Hospital Clínica Benidorm была аккредитована самым престижным международным сертификатом качества здравоохранения в мире — Joint Commission International (JCI), став первой частной больницей в Валенсийском сообществе, которая добилась этого.
Эта аккредитация является наиболее требовательной во всем мире в области здравоохранения, анализируется ориентированность больничной помощи на безопасность, качество и на процесс постоянного улучшения.
Joint Commission International оценивает соблюдение больничных стандартов в различных областях:
- Международные меры по Безопасности Пациентов
- Обследование и уход за пациентом
- Анестезия и хирургическая помощь
- Хранение лекарственных препаратов
- Обучение пациентов и их семей
- Улучшение, профилактика и контроль инфекций
- Управление и лидерство
- Управление Безопасностью объектов
- Повышение квалификации и образование персонала
- Система управления информацией
Hospital Clínica Benidorm по собственной инициативе прошла тщательную оценку эффективности и получила солидную серию рейтингов по обеспечению безопасности пациентов и качеству медицинской помощи. Это признание должно быть повторно аккредитовано каждые 3 года, что требует постоянного улучшения предоставления всех видов услуг.
Аккредитация
Клиническая больница Бенидорма обладает 18 различными сертификатами качества по стандарту ISO 9001:2015 от Испанской ассоциации нормализации и сертификации (AENOR) как знак соответствия требованиям качества в области обслуживания пациентов и инноваций.
Клиническая больница Бенидорма вошла в Систему контроля качества в 2000 г. с планом непрерывного совершенствования, который позволил ей получить в общей сложности 18 сертификатов качества за последние пятнадцать лет, сохраняя и продлевая их каждый год – так же, как и свое обещание всегда соблюдать наивысшие стандарты качества в обслуживании пациентов и организации работы.
Данные сертификаты означают соответствие нормативам UNE- EN -ISO 9001:2015, а также комплексу технических спецификаций, установленных профессионалами, вовлеченными в предоставление услуг, дирекцией центра и Отделом контроля качества. Одно из требований – ежегодный пересмотр сертифицированных услуг для продления их сертификатов на 3-летний срок.
Получение и поддержка в действующем состоянии сертификатов качества ISO 9001:2015 является только частью работы в рамках проекта повышения качества услуг Клинической больницы Бенидорма, которая каждый год ставит все новые цели для достижения внутри компании в стремлении предоставить своим пациентам лучшее качество сервиса: новые творческие и полезные инициативы, научно-исследовательская работа, партнерские соглашения с самыми престижными университетами, технологические инновации и постоянное совершенствование, курсы повышения квалификации для всего персонала, непрерывное улучшение и модернизация помещений и оборудования, расширение спектра услуг – все для того, чтобы как можно лучше соответствовать требованиям пациентов.
B общей сложности Клиническая больница Бенидорма имеет сертификаты качества ISO 9001:2015 на следующие услуги:
- Прием пациентов/оформление
- Паталогическая анатомия
- Стерилизация
- Фармация
- Гемодинамика
- Гемодиализ
- Онкология/дневной стационар
- Биохимическая лаборатория
- Микробиологическая лаборатория
- Ядерная медицина
- Нейрофизиология
- Радиотерапия
- Магнитно-резонансная томография в Бенидорме
- Операционный зал
- Отделение интенсивной терапии
- Отделение скорой помощи
- Скорая помощь
- банк крови
Оригинал документа
Оригинал документа 2
HCB поддерживает политику экологической ответственности и бережного отношения к окружающей среде.
Проекты в области социальной ответственности и в рамках плана интегрированного управления, ведущиеся дирекцией Клинической больницы Бенидорма, в последние годы получили еще один виток развития: необходимость разработки политики стандартов экологического качества.
В настоящее время организации должны соответствовать как можно большему числу требований по соблюдению экологических норм, устанавливаемых административными органами, клиентами и обществом в целом. В результате этого фундаментально необходима работа HCB в области развития методов, которые позволят интегрировать глобальную работу центра в рамках норм бережного отношения к окружающей среде.
В данных целях организация имеет сертификат соответствия нормам экологического качества ISO 14001:2015.
Внедрение Системы экологического управления в соответствии с нормой UNE-EN ISO 14001:2015 предлагает нам возможность систематизировать простым способом экологические вопросы, которые возникают в каждом из аспектов деятельности нашей организации, эффективно внедрять политику защиты окружающей среды и предотвращать ее загрязнение, всегда соблюдая сбалансированность социально-экономических аспектов.
В частности, в HCB ведется оценка следующих экологических аспектов, связанных с санитарной деятельностью, проводимой во всех наших центрах.
- Оценка аспектов и чрезвычайных ситуаций в области экологии
- Звуковое загрязнение
- Потребление энергии и воды
- Расходные материалы
- Выбросы
- Жидкие выбросы
- Выработка опасных отходов, санитарных и городских.
Оригинал документа
