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Das Hospital Clínica Benidorm wurde mit dem renommiertesten internationalen Zertifikat für Gesundheitsqualität der Welt, der Joint Commission International (JCI), ausgezeichnet. Nach einer mehrjährigen Vorbereitungszeit unter Einbeziehung der gesamten Organisation und einem gründlichen externen Audit ist HCB das erste private Krankenhaus in der Valencianischen Gemeinschaft, das die prestigeträchtige Anerkennung erhalten hat.
Das bedeutet ein Krankenhaus, das ganz auf die Patienten ausgerichtet ist und sich der ständigen Verbesserung von Qualität und Patientensicherheit verpflichtet.
Diese Akkreditierung ist die anspruchsvollste weltweit für den Gesundheitsbereich und analysiert, dass die ganze Aufmerksamkeit des Krankenhauses auf Sicherheit und Qualität und in einem Prozess der kontinuierlichen Verbesserung liegt.
Die Qualitäts- und Patientensicherheitsstandards, die von dieser Gesundheitszertifizierung gefordert werden, platzieren HCB in der Weltelite der Krankenhäuser: wie die Mayo Clinic und Mount Sinai, in den USA; das Teknon Medical Centre in Barcelona, das Sanitas La Zarzuela Hospital in Madrid, das Vithas Xanit International in Marbella und die Universitätsklinik von Navarra; sowie andere wichtige Krankenhäuser in der ganzen Welt. Zurzeit gibt es in Spanien 14 Krankenhäuser mit diesem Siegel.
Warum ist diese internationale Akkreditierung der Gesundheitsqualität so wichtig?
Die Geschäftsführerin des Hospital Clínica Benidorm, Dr. Ana Paz, hat geantwortet, dass „wir seit mehreren Jahren daran arbeiten, das JCI, das renommierteste Qualitätszertifikat im Gesundheitswesen der Welt, zu erhalten, weil wir uns entschieden haben, uns durch Qualität und Patientensicherheit von unseren Mitbewerbern zu unterscheiden. Wir wollen, dass sich HCB durch seine Patientenorientierung und Exzellenz im Gesundheitswesen auszeichnet. Es war ein Weg von großer Anstrengung und Teamarbeit, der mit dieser großartigen Belohnung endet, für alle unsere Patienten und für die gesamte Organisation.“
Bekenntnis zur Qualität
Das Engagement für die Verbesserung von Qualität und Patientensicherheit spiegelt sich in der DNA der Organisation wieder: Die Mission und Vision des Hospital Clínica Benidorm verweisen direkt auf eine Gesundheitsversorgung, die auf Qualität und persönlicher Betreuung basiert; durch patientenorientierte Strategien und Systeme zur kontinuierlichen Verbesserung soll das Hospital Clínica Benidorm zum Maßstab für die private Gesundheitsversorgung in den Regionen Marina Alta und Marina Baixa werden.
Diese Verpflichtung zur Qualität erstreckt sich auf die gesamte Organisation, die aus mehr als 400 Mitarbeitern besteht. Gemeinsam haben sie die Struktur des Krankenhauses und sein Know-how auf die von der JCI geforderten mehr als eintausendzweihundert Qualitätsstandards umgestellt. Diese wurden mit guten Noten bestanden und die Zertifizierung wurde in der Erstbegutachtung erreicht, ein neuer Meilenstein in der Geschichte der Akkreditierung und des HCB.
„Das bedeutet, dass wir gemeinsam einen völlig patientenorientierten Ansatz gewählt haben. Die patientenzentrierte Gesundheitsversorgung ist kein Marketingkonzept, sondern ein Know-how mit mehr als tausend Standards, die eine immense Arbeit der Dokumentation, Bewertung und Umsetzung eines auf Qualität und Sicherheit unserer Patienten basierenden Versorgungsmodells belegen. Aus diesem Grund wird jeder Schritt und jede Entscheidung, die ein HCB-Mitarbeiter im Gesundheitswesen trifft, in einem Dokument festgehalten, ständig gemessen und ausgewertet, um es ständig zu verbessern“, erklärt Dr. Ana Paz.
Die Generaldirektorin des HCB, Ana Paz, hat das Engagement und die Teamarbeit hervorgehoben, die die Gutachter in der Organisation sehen konnten, in der jedes Mitglied der Belegschaft – in den verschiedenen Diensten, zentral und ergänzend, mit oder ohne Patientenzugang – hart daran arbeitet, dass ihre Arbeit gut verläuft und die Patienten mit den bestmöglichen Ergebnissen nach Hause gehen.
JCI-Modell bei HCB
Während des Audits bewertete ein Expertenteam der Joint Commission International die Einhaltung der Krankenhausstandards in verschiedenen Bereichen, einschließlich der internationalen Patientensicherheitsziele, Patientenbeurteilung und -versorgung, Anästhesie und chirurgische Versorgung, Medikamentenverabreichung, Patienten- und Familienaufklärung, Verbesserung, Infektionsprävention und -kontrolle, Governance und Führung, Sicherheitsmanagement der Einrichtung, Mitarbeiterqualifikation und -ausbildung sowie Informationsmanagement.
Warum JCI wählen
Wenn sich ein Krankenhaus dafür entscheidet, den Weg zum Mitglied der Elite-Krankenhäuser der Joint Commission International einzuschlagen, verpflichtet es sich zu Spitzenleistungen in allen Bereichen der Gesundheitsversorgung.
Das Hospital Clinica Benidorm hat sich freiwillig einer strengen Leistungsbewertung unterzogen und eine solide Reihe von Bewertungen für die Patientensicherheit und die Qualität der Pflege erhalten. Diese Anerkennung muss alle 3 Jahre neu akkreditiert werden, was eine ständige Verbesserung bei der Erbringung aller Dienstleistungen erzwingt.
Die gemeinnützige Joint Commission International (JCI) arbeitet seit den 1990er Jahren in mehr als 100 Ländern an der Verbesserung der Patientensicherheit und der Qualität der Versorgung, indem sie international Akkreditierungsdienste für das Gesundheitswesen anbietet.
Diese Organisation prüft Krankenhäuser, Gesundheitssysteme und -agenturen, Regierungsministerien und Institutionen, die strenge Pflegestandards fördern. JCI ist die weltweit renommierteste Akkreditierung im Gesundheitswesen aufgrund der hohen Standards, der Patientensicherheit und der strengen und umfassenden Bewertung aller Pflegeprozesse.
Die Krankenhausstandards der Joint Commission International werden gemeinsam mit Gesundheitsdienstleistern, Messexperten und Patienten aus der ganzen Welt entwickelt. Die Standards sind wissenschaftlich fundiert und haben einen Expertenkonsens, um Organisationen bei der Messung, Bewertung und Verbesserung ihrer Leistung zu unterstützen.
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