Hospital Clínica Benidorm ha sido acreditado con el certificado internacional de Calidad sanitaria más prestigioso del mundo, la Joint Commission International (JCI), siendo el primer hospital privado de la Comunidad Valenciana en conseguirlo.
Esta acreditación es la más exigente a nivel mundial para el ámbito sanitario y analiza que toda la atención del hospital esté enfocada en la Seguridad y Calidad y en un proceso de mejora continua.
Joint Commission International evalúa el cumplimiento de los estándares hospitalarios relacionados con diversas áreas:
- Metas Internacionales de Seguridad del Paciente
- Evaluación y la atención del paciente
- Anestesia y atención quirúrgica
- Administración de medicamentos
- Educación del paciente y la familia
- Mejora, prevención y control de infecciones
- Gobernanza y liderazgo
- Gestión de la Seguridad de las instalaciones
- Cualificación y educación del personal
- Gestión de la información
Hospital Clínica Benidorm se ha sometido voluntariamente a una evaluación de desempeño rigurosa y ha cumplido con una serie sólida de calificaciones en Seguridad del paciente y Calidad de la atención. Este reconocimiento debe reacreditarse cada 3 años, lo que obliga a una mejora constante en la prestación de todos los servicios.
Acreditación
Hospital Clínica Benidorm cuenta con 16 certificados de calidad ISO 9001:2015 de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) por cumplir con los estándares de calidad asistencial y de innovación.
Hospital Clínica Benidorm se incorporó al Sistema de Gestión de Calidad en el año 2000, presentando un Plan de Mejora Continuada que ha permitido obtener un total de 16 certificaciones de calidad en estos quince años y mantener esas certificaciones y renovarlas año tras año, cumpliendo así con su compromiso de calidad con los pacientes y con la organización.
La certificación conlleva el cumplimiento de los requisitos establecidos en la NORMA UNE- EN -ISO 9001:2015, así como del conjunto de especificaciones técnicas definidas por los profesionales implicados en la prestación de los servicios, la dirección del centro y por su Departamento de Calidad. Uno de los requisitos pasa por la revisión anual de los servicios certificados y un examen específico para su renovación por un periodo de tres años.
La obtención y mantenimiento de los certificados de calidad ISO 9001:2015 son sólo una parte del trabajo del Plan de Mejora de Hospital Clínica Benidorm que cada año plantea, de forma interna, nuevos objetivos para dar mejor servicio a sus pacientes con nuevas iniciativas creativas y útiles, investigación científica, colaboraciones con las mejores universidades, innovación tecnológica y constante renovación, formación continuada para todo el personal, así como renovación constante de sus instalaciones y la ampliación de servicios que dan respuesta a las necesidades de la población.
En total, Hospital Clínica Benidorm cuenta con certificados de calidad ISO 9001:2015 para sus servicios de:
- Admisión/Recepción
- Anatomía Patológica
- Esterilización
- Farmacia Hospitalaria
- Hemodinámica
- Hemodiálisis
- Oncología/Hospital de Día
- Laboratorio Bioquímica
- Laboratorio Microbiología
- Medicina Nuclear
- Neurofisiología
- Radioterapia
- Servicio Resonancia en Benidorm
- Quirófano
- UCI
- Urgencias
- Ambulancias
- Banco de Sangre
ENLACE AL CERTIFICADO DE SALUS BALEARES
ENLACE AL CERTIFICADO BEANACA
HCB es una empresa responsable con el medioambiente y con su entorno natural.
Las acciones de Responsabilidad Social y el Plan de Gestión Integral desarrollados por la Dirección de Hospital Clínica Benidorm en los últimos años han llevado a dar un paso más: la necesidad de contar con una Política de Calidad Medioambiental.
En la actualidad, las organizaciones debemos cumplir con un mayor número de exigencias ambientales impuestas por la Administración, los clientes y la sociedad en general. Por ello, resulta imprescindible que HCB trabaje en el desarrollo de herramientas que permitan integrar la actividad global del centro con el Medio Ambiente.
Para ello contamos con el certificado de la norma de calidad medioambiental ISO 14001:2015.
La implantación de un Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 14001:2015 nos ofrece la posibilidad de sistematizar, de manera sencilla, los aspectos ambientales que se generan en cada una de las actividades que se desarrollan en nuestra organización, promover la protección ambiental y la prevención de la contaminación desde un punto de vista de equilibrio con los aspectos socioeconómicos.
En concreto, en HCB se evalúan los siguientes aspectos ambientales derivados de la actividad sanitaria que se desarrolla en todos nuestros centros.
- Evaluación de aspectos y emergencias ambientales
- Contaminación acústica
- Consumo energético y de agua
- Consumibles
- Emisiones
- Vertidos
- Generación de residuos peligrosos, sanitarios y urbanos.
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