ISO 9001:2008

Клиническая больница Бенидорма обладает 17 различными сертификатами качества по стандарту ISO 9001:2008 от Испанской ассоциации нормализации и сертификации (AENOR) как знак соответствия требованиям качества в области обслуживания пациентов и инноваций.

Клиническая больница Бенидорма вошла в Систему контроля качества в 2000 г. с планом непрерывного совершенствования, который позволил ей получить в общей сложности 17 сертификатов качества за последние пятнадцать лет, сохраняя и продлевая их каждый год – так же, как и свое обещание всегда соблюдать наивысшие стандарты качества в обслуживании пациентов и организации работы.

Данные сертификаты означают соответствие нормативам UNE- EN -ISO 9001:2008, а также комплексу технических спецификаций, установленных профессионалами, вовлеченными в предоставление услуг, дирекцией центра и Отделом контроля качества. Одно из требований – ежегодный пересмотр сертифицированных услуг для продления их сертификатов на 3-летний срок.

Получение и поддержка в действующем состоянии сертификатов качества ISO 9001:2008 является только частью работы в рамках проекта повышения качества услуг Клинической больницы Бенидорма, которая каждый год ставит все новые цели для достижения внутри компании в стремлении предоставить своим пациентам лучшее качество сервиса: новые творческие и полезные инициативы, научно-исследовательская работа, партнерские соглашения с самыми престижными университетами, технологические инновации и постоянное совершенствование, курсы повышения квалификации для всего персонала, непрерывное улучшение и модернизация помещений и оборудования, расширение спектра услуг – все для того, чтобы как можно лучше соответствовать требованиям пациентов.

B общей сложности Клиническая больница Бенидорма имеет сертификаты качества ISO 9001:2008 на следующие услуги:

  • Прием пациентов/оформление
  • Паталогическая анатомия
  • Стерилизация
  • Фармация
  • Гемодинамика
  • Гемодиализ
  • Онкология/дневной стационар
  • Биохимическая лаборатория
  • Микробиологическая лаборатория
  • Ядерная медицина
  • Нейрофизиология
  • Радиотерапия
  • Магнитно-резонансная томография в Бенидорме
  • Магнитно-резонансная томография в Алькое
  • Операционный зал
  • Отделение интенсивной терапии
  • Отделение скорой помощи

Оригинал документа

ISO 14001:2004

HCB поддерживает политику экологической ответственности и бережного отношения к окружающей среде.

Проекты в области социальной ответственности и в рамках плана интегрированного управления, ведущиеся дирекцией Клинической больницы Бенидорма, в последние годы получили еще один виток развития: необходимость разработки политики стандартов экологического качества.

В настоящее время организации должны соответствовать как можно большему числу требований по соблюдению экологических норм, устанавливаемых административными органами, клиентами и обществом в целом. В результате этого фундаментально необходима работа HCB в области развития методов, которые позволят интегрировать глобальную работу центра в рамках норм бережного отношения к окружающей среде.

В данных целях организация имеет сертификат соответствия нормам экологического качества ISO 14001.

Внедрение Системы экологического управления в соответствии с нормой UNE-EN ISO 14001 предлагает нам возможность систематизировать простым способом экологические вопросы, которые возникают в каждом из аспектов деятельности нашей организации, эффективно внедрять политику защиты окружающей среды и предотвращать ее загрязнение, всегда соблюдая сбалансированность социально-экономических аспектов.

В частности, в HCB ведется оценка следующих экологических аспектов, связанных с санитарной деятельностью, проводимой во всех наших центрах.

  • Оценка аспектов и чрезвычайных ситуаций в области экологии
  • Звуковое загрязнение
  • Потребление энергии и воды
  • Расходные материалы
  • Выбросы
  • Жидкие выбросы
  • Выработка опасных отходов, санитарных и городских.

Оригинал документа